Üyelik
Üyelik sistemi, size, sitemizden alışveriş yapma ve promosyon ve benzeri güncel haberlerimiz hakkında bilgi edinme olanağı sağlar. Sitenin sağ üst tarafında bulunan Üye Ol butonuna tıkladığınızda açılacak olan üyelik formu doldurularak Organikturk.com'a üye olunabilir. Üyelik formunda, yazacağınız e-posta adresini, siteye her girişinizde kullanacağınız için sabit bir posta adresi tercih etmenizi rica ediyoruz. Bu şekilde alışverişiniz ile ilgili olası problemlerde size ulaşmamız daha kolay olacaktır.
Üye olurken dikkat etmeniz gereken kurallar şöyle:
- E-posta adresinizin kullandığınız sabit bir adres olmasına dikkat ediniz. İleride çıkabilecek herhangi bir sorunda sizinle ilk olarak e-posta vasıtasıyla iletişime geçilecektir.
- İsim ve soyad bilgileriniz hem sizinle iletişime geçmemizde hem de ürünleri size en kısa sürede teslim edebilmemizde önemli rol oynar. Lütfen isim ve soyad alanını doldurunuz.
- GSM numaranızı özellikle siparişleriniz konusunda bir aksilik yaşanması halinde hızlı davranabilmemiz için yazınız.
Siteye bir kere üye olduktan sonra, her ziyaretinizde, üst sağ köşedeki giriş yap sayfasından üye olurken kullandığınız e-posta adresiniz ve şifreniz ile siteye giriş yapabilirsiniz.
Şifremi Unuttum
Şifrenizi unutmanız durumunda, giriş yap sayfamızda bulunan "şifremi unuttum" bölümünden yararlanabilirsiniz. Güvenlik sorusu olan e-posta adresinizi girdikten sonra "Yeni Şifre Yarat ve Gönder" tuşuna tıklayınız. Şifreniz, e-posta adresinize gönderilecektir. Bu şifreyi kullanarak tekrar sitemize giriş yapabilirsiniz. Daha sonra üye bilgileri sayfanızdan bu şifrenizi değiştirmenizi öneririz.
Kullanıcı Bilgileri
Siteye üye girişi yaptıktan sonra sağ üst alanda üye bilgileri linki çıkacaktır, bu linke tıklayarak kişisel sayfanıza gidebilirsiniz. Bu sayfada siteye giriş bilgilerinizi, genel bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz.
Teslimat
Siparişiniz, 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Gönderimler “Aras Kargo” firması ile yapılmaktadır.
Sipariş Takip
Siparişinizin durumunu ve sipariş kodunuzu, üye girişi yaptıktan sonra sağ yukarıda beliren Siparişlerim bölümünden öğrenebilirsiniz. Eğer verilmiş ve işlemi tamamlanmamış bir siparişiniz varsa Siparişlerim bölümü yazısı yanında beliren sipariş sayısı ile bunu belirtecektir. Siparişlerim sayfanızdan daha önce vermiş olduğunuz siparişleri ve güncel olan siparişlerinizi tek liste halinde takip edebilirsiniz. Ayrıca bir sipariş verdiğiniz anda, belirtiğiniz kullanıcı e-posta adresinize siparişinizin kargo durumunu takip edebilmeniz için gerekli bilgileri içeren bir e-posta gönderilecektir. Siparişleriniz ile ilgili varsa diğer soruları, info@organikturk.com e-posta adresine, sipariş kodunuzu da belirterek yazabilirsiniz.
Ödeme
Kredi kartı veya EFT ile ödeme yapabilirsiniz. EFT yaparken gönderen bölümünde mutlaka isminizi belirtiniz. Sipariş onaylandıktan sonra oluşacak sipariş kodunuzu havalenizin açıklama bölümünde belirtiniz. Sipariş kodunuzu, siparişinizi verdikten sonra sipariş takibi bölümünden edinebilirsiniz. İki gün içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilirler. Hesap numaramız:
Yeni Hayat Gıda Tekstil Sanayi Ticaret Ltd. Garanti Bankası, Perpa Şubesi (Şube Kodu: 459) Hesap Numarası: 6297214
Güvenlik
Kişisel bilgileriniz, organikturk.com tarafından size daha iyi hizmet sunmak amacı ile veri tabanımızda gizlenmektedir. Alışveriş işleminiz sırasında doldurduğunuz formlar ve ödemeyle ilgili ilettiğiniz detaylar, bilgiler (Kredi karti vb.) 128 bit SSL teknolojisi ile şifrelenip, organikturk.com sistemleri tarafindan otomatik olarak anlaşmalı bankalara iletilir ve provizyon alınır. Organikturk.com yetkilileri dahil kredi kartı bilgilerinize sizden ve bankadan başka kimse erişemez. Kredi kartınızda yer alan kişisel bilgileriniz bilgisayarınızdan organikturk.com sitesine gönderilirken SSL güvenlik sistemi yardımıyla %100 güvenlik altına alınır.
3d Secure Uygulaması
Organikturk.com 3d Secure güvenlik sistemi kullanmaktadır. 3d Secure, internet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş bir sistemdir. 3D Secure sistemini yüz yüze alışverişlerdeki chip&pin uygulamasının sanal alışverişlerde kullanılan versiyonu olarak da tanımlayabiliriz. Visa ve MasterCard'ın geliştirdiği "güvenli sanal alışveriş" çözümü ile hem kart sahipleri hemde üye işyerleri sahtekarlıklara karşı güvence altına alınmıştır. 3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanması engellenmektedir.
3D Secure Şifre Belirleme ve Kullanım
Eğer daha önce 3D Secure şifresi ile alışveriş yapmadıysanız, organikturk.com'da ödeme sayfasına geldiğinizde 3D secure şifrenizi tanımlamanız gerekmektedir.
3D Secure şifreniz yoksa, siparişinizi oluşturmaya başlayıp ödeme ekranına geldiğinizde kredi kartı bilgilerinizi girip "Sipariş Kontrolü" butonuna bastıktan sonra 3D Secure sayfası açılmaktadır. Ekranınızda açılan 3D Secure sayfasına istenilen bilgileri girip, Aktive Et butonunu tıklayarak şifre oluşturmanız gerekmektedir. Açılacak bir sonraki ekranda şifrenizi belirledikten sonra 3D Secure şifreleme işleminiz tamamlanacaktır.
SSL nedir?
Organikturk.com'da girdiğiniz tüm verilerin gizliliği ve bütünlüğü 128 bitlik SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisiyle sağlanmaktadır. SSL (Secure Socket Layer) network üzerindeki bilgi transferi sırasında güvenlik ve gizliliğin sağlanması amacıyla geliştirilmiş bir güvenlik protokolüdür ve günümüzdeki tüm tarayıcı programlar (Netscape Navigator, Internet Explorer vs.) tarafından desteklenmektedir. Tarayıcı programlar SSL bağlantısı gereken durumlarda otomatik olarak işlemlerini yaparlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin gizliliği ve bütünlüğü korunur.
Gizlilik İlkeleri
Bu gizlilik ilkeleri, OrganikTurk tarafından, www.organikturk.com alışveriş sitesinin gizlilik konusundaki sorumlulukları hakkında bilgi vermek için hazırlanmıştır.
Kişisel bilgileriniz (ad, soyad, cep telefonu, e-posta adresi, posta adresi, sipariş sepetiniz ve alışverişleriniz) kesinlikle üçüncü kişilere ve kuruluşlara satılmaz ve onlarla paylaşılmaz. Bu bilgiler, sadece size en iyi hizmeti vermek amacıyla kullanılmaktadır. Kişisel bilgilerinizin güvenliği için tüm önlemler alınmıştır.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sizin dışınızda bir kullanıcı ulaşamaz ve bu bilgileri sizin dışınızda bir kullanıcı değiştiremez. Site yönetimi, gerekli gördüğü durumlarda veya sizden bu doğrultuda bir talep gelmesi halinde bu bilgileri değiştirebilir.
İstediğiniz zaman üyeliğinizi iptal edebilirsiniz ve üyelikten çıkmanız halinde bilgileriniz Organikturk tarafından kullanılmaz.
İade Koşulları
Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen, standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Satın aldığınız malın ayıplı olduğunu anlamanız durumunda, malın veya hizmetin teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bize başvurarak ödediğiniz bedelin iadesini, ürünün ayıpsız olarak değiştirilmesini veya ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini talep edebilirsiniz. Bu durumda; ürünün gönderim masrafları bize aittir.
Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Sözleşmede, hizmetin ifasının 7 günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya aittir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir. Malın teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir kişiye yapılsa dahi tüketici cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda; satıcı, malı 9uncu maddenin dördüncü fıkrası hükmü uyarınca üçüncü kişiden teslim alır. Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Garanti Koşulları
Tüm ürünlerimiz OrganikTurk Firması garantisi altındadır.
Hatalı ürünleri, faturası ve ambalajı ile birlikte, tarafımıza göndermeniz durumunda, ürün, kalite kontrol departmanımız tarafından incelenecek ve size 3 gün içerisinde konuyla ilgili bilgi verilecektir. Kalite kontrol departmanımız tarafından ürünlerin garanti koşulları kapsamında hatalı bulunması durumunda, ürün bedeli kredi kartınıza iade edilecek veya talebiniz doğrultusunda başka bir ürün ile değiştirilecektir.
Tekstil ürünlerinin kullanımında dikkat edilecek noktalar:
- Benzer renkteki ürünler bir arada yıkanmalıdır.
- Ürünler yıkandıktan sonra bekletilmeden asılmalıdır.
- Ürünler maximum 30° ısıda yıkanmalı ve yüksek ısıda ütülenmemelidir.
- Ürünlerin temizliğinde çamaşır suyu kullanılmamalıdır.
- Ürünü yıkama talimatlarına kesinlikle uyulmalıdır.
